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POLITIQUE DE RETOURS

Tout article acheté sur le site SARYNA.BE peut être retourné dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date de réception du produit. Tous les frais d’expédition impliqués dans le processus de retour sont entièrement à la charge du client.

ÉTAT DU PRODUIT

SARYNA acceptera le retour si les conditions suivantes sont remplies:

1. Le produit est retourné en parfait état, comme vous l'avez reçu
2. Le produit n'a pas été endommagé par une mauvaise utilisation.
3. Le produit est dans les mêmes conditions qu'il a été livré, en gardant l’emballage d'origine et tout le contenu initial (Sac en microfibre et/ou d'autres éléments).
4. Conservation de l’emballage d'origine, de la pochette en microfibre et/ou d’autres éléments qui font partie du prix du produit. Par conséquent, si le produit n’est pas retourné dans son emballage d'origine ou ne contient pas tous ses compléments, nous refuserons le colis.
5. Les articles achetés dans l'onglet promotion, les soldes et les offres promotionnelles (black Friday etc) ne peuvent pas être renvoyés ou échangés.

Dans le cas où le retour est refusé le client aura 2 mois pour repayer les frais de port de sa commande afin de la récupérer. Si ce n'est pas réglé dans ce délais, le paquet sera donné à une oeuvre de charité.

*LES RETOURS DE COLLANTS / CHAUSSETTES NE SONT PAS ACCEPTÉS.

ÉCHANGES

Quand nous aurons reçu votre colis retour vous serez contacté dans les 5 à 8 jours ouvrables par e-mail ou via Facebook, vous recevrez alors un bon d'achat sous forme de code promo sans date limite afin de repasser une nouvelle commande. 

CADEAUX

Dans le cas d'une commande offerte en cadeau, le remboursement sera réalisé sur le même moyen de paiement avec lequel la commande a été effectuée.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Pour faire un retour, rendez-vous sur le portail de retour en bas de page et suivez les instructions indiquées

Prière d'utiliser un sac en plastique ou un carton pour protéger les articles et les boîtes à retourner. Veuillez ne pas coller directement l'étiquette de retour ou autre sur les boîtes, car il nous serait impossible de les réutiliser et cela entraînerait le possible refus du retour.

REMBOURSEMENT

Une fois le colis reçu et que celui-ci aura été approuvé vous serez remboursé si vous le souhaitez. Le remboursement sera réglé dans les 5-7 jours ouvrables en fonction de votre banque sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Si vous avez bénéficié d’un envoi gratuit lors de votre commande, grâce au montant de celle-ci qui vous a permis d'atteindre la livraison gratuite (uniquement en Belgique, Luxembourg et en France) et que l'entièreté de la commande est retournée, alors les frais d'envois vous seront prélevés du remboursement.

EFFECTUER UN RETOUR VIA LE PORTAIL : ICI