🔁 Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conditions d’acceptation
Pour être accepté, le produit doit :
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Être neuf et non porté
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Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (pochette, étiquettes, etc.)
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Ne pas avoir été endommagé ou utilisé
⚠️ Les articles achetés en promotion, soldes ou offres spéciales (Black Friday, etc.) ne sont ni repris ni échangés.
Lors d’une commande avec un cadeau offert, celui-ci doit également être retourné si la commande ne respecte plus les conditions de la promotion.
Si un retour est refusé, vous disposerez de 2 mois pour régler les frais de réexpédition. Passé ce délai, le colis sera donné à une œuvre caritative.
❌ Les retours de collants et chaussettes ne sont pas acceptés.
📦 Comment retourner un article
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Rendez-vous sur notre portail de retours (lien en bas de page)
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Suivez les instructions indiquées
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Emballez soigneusement votre produit dans un sac ou un carton
Ne collez pas directement l’étiquette sur la boîte d’origine — celle-ci doit rester intacte.
💳 Remboursement
Une fois votre colis reçu et validé, votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables (selon votre banque).
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
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Un forfait de 6 € sera déduit pour couvrir les frais de retour.
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Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite et que vous retournez l’intégralité des articles, les frais d’envoi initiaux seront déduits du remboursement.
🔂 Portail de retour
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